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陌生人洒水车故障“求救” 程力人也应尽力解答

作者:clc1cn 浏览次数: 发布时间:2019-11-29 12:39:36

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做洒水车销售久了后会碰到许多有趣的人和事,也从中会交到朋友,最终他可能会成会你忠实客户群体中的一员,这就看你如何对待。其实卖车和做人一样,不要只看利益,能帮就帮,只要自己知道的在他用车中出现的问题帮着解决,我想他也会对你信任,也许未来的某一天他会买车或介绍朋友买车找上你。今天我们讲讲刚发生的一个例子,情况如下。陌生客户直接上来就出问题,可以看出他用车比较急,洒水一压力不足也是用户在回去使用一段时间后反馈最多的问题,我们也多次向大家讲解了如何排除此类故障问题,可参考十分钟解决洒水车压力小问题。其实...

做洒水车销售久了后会碰到许多有趣的人和事,也从中会交到朋友,最终他可能会成会你忠实客户群体中的一员,这就看你如何对待。其实卖车和做人一样,不要只看利益,能帮就帮,只要自己知道的在他用车中出现的问题帮着解决,我想他也会对你信任,也许未来的某一天他会买车或介绍朋友买车找上你。


今天我们讲讲刚发生的一个例子,情况如下。陌生客户直接上来就出问题,可以看出他用车比较急,洒水一压力不足也是用户在回去使用一段时间后反馈最多的问题,我们也多次向大家讲解了如何排除此类故障问题,可参考十分钟解决洒水车压力小问题。其实很简单只要不定期检查勤快点都不会造成这种原因。但每次有用户问及此问题也要耐心进行解答。


首先最大问题可能发生在过滤网,让其对比进行检查看是否问题在此,没过几分钟后,发过来的照片可以看出还真是这里原因造成,而且很严重,都锈蚀破损了。取出滤网后让其在试着检查压力是否正常,果然问题就轻松解决。随后,又教他如果这里没有问题可以检查其它部件有可能造成洒水车压力小问题,并且时至冬季,还教他排水,以防冻坏车相关部件。


其实看似简单的问题,但大部分人都会忽略,只有等到故障发生才会解决,压力小影响的也是自己工作效率,而且解决不好可能会造成更大故障,甚至导致水泵破裂损坏,所以做好洒水车勤保养不是小事,有的用户买车几年都没有什么大问题,而有的则可能不到一年就故障了这就是区别。
虽然是一陌生用户发出的“求救”,而且用短信回复这么长时间,广大销售人员不能车卖了就玩失踪,应尽可能的完成客户洒水车使用中的各种问题,卖车成交只是开始,售后服务永无止尽。
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